Whistleblowing System Inspektorat

Baca Sejenak :

1. Pengguna layanan (user) wajib mengisi formulir pengaduan secara online yang telah disediakan oleh sistem, meliputi :

• Identitas User
• Nama, Alamat Lengkap, Telepon/HP, email (tidak wajib), jenis kelamin (pilihan), pekerjaan, no.identitas KTP.
• Materi Pengaduan Memilih kategori aduan masuk kategori:
• OPD(organisasi perangkat daerah)
• Desa
• Lain-lain ( diluar kategori OPD dan Desa).
• Wajib untuk mengisikan judul aduan, isi aduan, dan upload bukti pengaduan dengan maksimal ukuran file 1 Mb.

2. Tim Whistleblowing System akan memeriksa status pengaduan dengan melakukan verifikasi /pencocokan syarat kelengkapan data, mendownload identitas pengadu dan bukti pengaduan .

3. Kelengkapan persyaratan dan data pendukung diteruskan kepada Inspektur Pembantu Khusus yang berwenang menangani pengaduan.

4. Inspektur Pembantu Khusus akan menilai status pengaduan yang masuk dengan mengelompokkan menjadi “yang berkadar pengawasan” dan “tidak berkadar pengawasan”.

Dengan diberikannya jawaban maka pengaduan selesai. Jika pengguna layanan(user) merasa masih belum selesai, keberatan, tidak puas, atau banding terhadap hasil jawaban yang diberikan, maka alurnya dimulai lagi dari No.1 dengan mengisi formulir Pengaduan terhadap hasil jawaban yang diberikan Inspektorat. Sebaliknya karena alasan/pertimbangan etika, kesusilaan, sopan santun, dan sejenisnya pemeriksa berhak untuk tidak menampilkan dalam menu lihat pengaduan. Tindak lanjut pengaduan akan direspon melalui email atau media surat.